Consultant TOPdesk | Wetterskip Fryslân | 27 uur

24 - 32 uur

HBO

Friesland

Groningen

Voor Wetterskip Fryslân zijn wij op zoek naar een ervaren Consultant TOPdesk die verantwoordelijk is voor het optimaliseren en verder professionaliseren van de TOPdesk-omgeving. Je draagt bij aan een efficiëntere dienstverlening binnen een organisatie die zich inzet voor veilig en duurzaam waterbeheer.

Functie omschrijving

Als Consultant TOPdesk werk je aan het verbeteren van de huidige inrichting en gebruiksvriendelijkheid van TOPdesk, met een sterke focus op de Self Service Portal (SSP). Je ondersteunt de organisatie bij het verhogen van het volwassenheidsniveau van servicemanagement en ICT-processen. Je houdt je onder andere bezig met:

  • Adviseren en ondersteunen van de functioneel beheerder bij optimalisatie van TOPdesk
  • Verbeteren van incident-, change-, asset- en actiebeheer
  • Optimaliseren van de rechtenstructuur en accountbeheer
  • Configureren en implementeren van workflows en formulieren
  • Analyseren en verbeteren van meldingen- en probleembeheer
  • Realiseren en optimaliseren van koppelingen met externe systemen
  • Ontwikkelen van scripts en automatiseringen
  • Opstellen van werkinstructies en begeleiden van gebruikers
  • Inventariseren van wensen en knelpunten bij stakeholders en vertalen naar verbeteracties

Functie eisen

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-richting

  • Minimaal 7 jaar ervaring als functioneel beheerder van TOPdesk
  • Aantoonbare kennis van servicemanagement en ITIL-processen
  • Minimaal 1 jaar ervaring binnen een waterschap
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Ervaring met implementatie en optimalisatie van TOPdesk (pré)
  • Ervaring met procesoptimalisatie, automatisering en rapportages binnen TOPdesk (pré)
  • Ervaring met het geven van trainingen aan gebruikers en beheerders (pré)

Bedrijfsprofiel

Je gaat aan de slag bij Wetterskip Fryslân, een organisatie die verantwoordelijk is voor waterveiligheid, waterkwaliteit en waterbeheer in Friesland en een deel van Groningen. Binnen de organisatie speelt digitalisering een belangrijke rol in het optimaliseren van dienstverlening en processen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris: marktconform max. €5500,- bij een fulltime dienstverband
  • Dienstverband: Detachering (loondienst, zzp uitgesloten)
  • Uren: 27 uur per week
  • Duur opdracht: 1 juni 2026 t/m 31 december 2026, met optie tot verlenging (4 x 3 maanden)

De gesprekken zijn op 18 mei 2026.

Solliciteren Terug naar overzicht

Arnold Zijlstra

Bel mij terug

Telefoonnummer * Wat is je naam? *
Solliciteren

© 2026 Vacatures.