32 - 36 uur
HBO
Friesland
Voor een gemeentelijke organisatie in Friesland zijn wij op zoek naar een coachende en inhoudelijk sterke Coördinator Publiekszaken. In deze opdracht begeleid je een cluster in ontwikkeling binnen Burgerzaken en KCC, met nadruk op coaching, kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie. Gemeentelijke ervaring is een vereiste.
Als Coachende Coördinator Publiekszaken ondersteun je een cluster dat volop in ontwikkeling is. Binnen het team Publiek en Communicatie werk je aan verdere professionalisering van dienstverlening, wendbaarheid en samenwerking. De focus ligt sterk op coaching en gedragsontwikkeling, gecombineerd met inhoudelijke kennis van werkprocessen binnen Burgerzaken en het Klant Contact Centrum (KCC). Je analyseert en optimaliseert werkprocessen, brengt structuur aan in taakverdeling en helpt medewerkers hun rol en verantwoordelijkheden helder te positioneren. Daarbij werk je nauw samen met de teamleider en senior Publiekszaken en draag je bij aan organisatiebrede programma’s rondom dienstverlening, waaronder bereikbaarheid. Je bent zichtbaar aanwezig op kantoor en fungeert als stevige, empathische sparringpartner voor het team. Je vertaalt wet- en regelgeving naar de praktijk en ondersteunt bij strategische keuzes rondom doorontwikkeling van het cluster.
Deze gemeentelijke organisatie in Friesland werkt continu aan het verbeteren en professionaliseren van haar dienstverlening richting inwoners en ondernemers. Binnen het team heerst een informele en betrokken werksfeer, waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan. De organisatie investeert in ontwikkeling, structuurverbetering en toekomstbestendige dienstverlening.
